拍照上传，半天处理！静安改进推出“贴心城管进社区”灵敏云，安逸度100%

发布日期：2025-08-18 06:17    点击次数：119

“小区楼说念里的电动自行车违法充电，拍张照上传小要领，不到半天就有东说念主来处理，程度还能实时看，太便捷了！”近日，家住静安区铁路新村的住户王大姨通过“贴心城管进社区”灵敏云小要领解决了困扰多日的安全隐患，忍不住为这项便民举措点赞。

新民晚报记者获悉，7月15日，静安区改进推出“贴心城管进社区”灵敏云小要领，以数字赋能破解下层管理痛点，咫尺已在4个街说念试点启动。上线一个月以来，累计处理垃圾分类、占绿毁绿、飞线充电、作歹搭建、房屋装修等民生诉求94件，处置率100%，完成率96%，住户安逸度100%。

多方力量拧成一股绳

城市管理的“终末一公里”在社区，难点也在社区。面对垃圾分类、违法装修、作歹搭建、电动自行车违法停放等高频民生诉求，传统管理花式常面对“响应慢、协同难、处置散”的窘境。

“破解这些困难，环节在于以党建为引颈，用科技架起联通多方的桥梁。”静安区城管国法局关系认真东说念主暗示，小要领的推出恰是落实区委、区政府“党建引颈物业管理”部署的具体举措——通过构建“问题精确派单、高效流转、快速处置、生效复核”全链条机制，将城管、居委、物业、住户等多方力量拧成一股绳，股东管理花式从“被迫卤莽”向“主动小心”升级。

在“多格合一”理念引导下，小要领冲破传统网格壁垒，兑现“党务、业务、功绩”三位一体交融。城管队员通过“一东说念主一居”自动派单功能，精确相接居委、物业上报的陈迹；内置的“放哨指南”明确作歹搭建、垃圾分类等六类要点问题查抄模范，让国法更表率；住户则可通过“顺手拍”即时上传问题，实时跟踪处理程度并参与安逸度评价，着实兑现“我的社区我参与”。

民生困难“小事不出社区”

“没念念到这样快！早上反应的设置垃圾乱堆问题，下昼国法队员就带着物业来计帐了。”北站街说念住户李女士赞好意思说念。在社区管理中，小要领如并吞个“智能环节”。居委发现的房屋装修问题可平直联动城管与物业开展蚁集整治，数据后台实时汇总处理程度，未闭环事件自动预警，擢升处置成果。

在天目西路街说念苏河东说念主才网格驻点队员徐湛的大叫下，一支由外卖小哥构成的“出动哨兵队”镇静成形，参与着社区安全共治共护。“有次，我发现底楼在飞线充电，我立即拍照上传平台，城管实时响应，排除了安全隐患。”骑手梁先生说，行为党员骑手，他快意带头参与社区管理，也但愿带动更多骑手全部督察这座城市。

数智引擎驱动管理升级

本年7月，静安区城管国法系统党建引颈物业管理“百日攻坚”行动中，小要领更成为破解物业管理困难的利器。通过智能发现作歹陈迹、定向派单国法力量，助力全区物业类工单投诉量“削峰斩尾”，为“吉祥蓝盾”专项行动、住宅物业整治等要点使命提供数智复旧。

“夙昔靠教化判断，当今用数据话语。”静安区城管国法局关系认真东说念主先容，小要领依托数据库动态归集住宅小区要点界限管理数据，生成可视化报表，为国法资源调配、战略制定提供精确依据。

比如，在铁路新村小区，通过分析小要领上报数据，国法队员针对性开展电动自行车违法充电专项整治，使此类活动发生率下落70%以上。再如，南京西路街说念处置文物保护点作歹搭建案例中，国法队员通过小要领快速响应住户投诉，联动物业、居委会多方合作，最终促成当事东说念主主动打消违建。

下一步，静安区城管国法局将握续久了小要领把握，股东其在全区实践落地，让“数智赋能”秘密更多社区场景。